|
14.5.2007 9:09:22
zdeněk klímek
|
| kdy zavedete čipové předplacené karty |
|
17.5.2007 10:25:23
Monika Truchlíková
|
| KB již v současné době nabízí produkt, který funguje podobně jako předplacená karta. Jedná se o MAKRO kartu, kterou KB uvedla v polovině roku 2005. MAKRO karta je čipová platební karta a ve spojení se speciálním MAKRO účtem ji lze používat právě jako předplacenou kartu. Jinými slovy, majitel si prostřednictvím MAKRO účtu nabije MAKRO kartu potřebným obnosem peněz, které pak použije na nákupy nebo výběry kartou. Výhodou je, že aktuální stav a pohyby je možné sledovat například přes internetové bankovnictví. Klient si samozřejmě může také zvolit, že kartu chce používat jako standardní platební kartu a v tom případě je vydána k jeho standardnímu běžnému účtu. |
|
|
14.5.2007 9:20:01
zdeněk klímek
|
| pokud uvedete na trh platební předplacené karty budou poplatky za platbu u obchodníka na terminálu a v jaké výši ,budou tyto karty mezinárodní |
|
17.5.2007 10:29:53
Monika Truchlíková
|
| V současné době KB vydává pouze mezinárodní platební karty a transakce u obchodníků těmito kartami jsou vždy zdarma. V tuto chvíli nevidíme žádný důvod, proč bychom k předplaceným kartám měli přistupovat jinak. |
|
|
14.5.2007 10:04:39
zdeněk klímek
|
| připravujete bezkontaktní platební karty jaké? s čipem nebo bez?budete nabízet jak mastercard Pay Pass tak Visa Pay Wave |
|
17.5.2007 10:33:22
Monika Truchlíková
|
| KB pečlivě sleduje všechny novinky v oblasti platebních karet, tedy i bezkontaktní platební technologie. Především ale průběžně monitorujeme i aktuální potřeby a požadavky našich klientů v této oblasti. Pokud se ukáže, že klienti mají o bezkontaktní platební karty zájem, bude jistě KB jako vždy mezi prvními bankami, které tuto službu nabídnou. |
|
|
14.5.2007 15:11:43
Standa
|
| Dobrý den, chtěl bych se zeptat, kdy začne fungovat vaše internetové bankovnictví, alespoň tak, jako funguje konkurenčním bankám. Nevím, zda berete v potaz mínění svých klientů, asi ne, ale pročtete-li si na internetu diskuzní fóra (nejen zde na Finexpertu, i na dalších serverech), tak přístup do Mojíbanky je nejbolestnější problém KB.
Nejde ani tak o to, že Mojebanka funguje jen v Internet Exploreru, to se dá ještě přežít, ale ona velmi často nefunguje ani v něm. Bylo zcela běžné, že jsem se několik dní nemohl do účtu dostat, na některých počítačích nejde nainstalovat ten váš "podepisovací applet", nebo se zobrazí jen prázdná bílá stránka, spadne prohlížeč a spousta jiných problémů.
Mně už je to jedno, nehodlal jsem tento technický problém řešit a účet v KB letos v únoru zrušil (ostatní služby mi vyhovovaly, jinak máte profesionální servis a kvalifikované úředníky za přepážkami) a otevřel si účet u konkurenční banky, které internetové bankovnictví funguje normálně.
P.S. Vím, že jste loni na podzim něco měnili, nicméně technický problém vyřešen nebyl. Před chvílí jsem si cvičně spustil www.mojebanka.cz a opět se mi zobrazila prázdná bílá stránka. Teprve po opakovaném refreshi se zobrazila, ale ani po 5 minutách se ten váš podepisovací applet nenainstaloval. |
|
17.5.2007 9:12:34
Mojmír Prokop
|
| Vámi popsaný problém se u klientů vyskytuje poměrně zřídka. Je pochopitelné, že ne všechny počítače mají stejnou konfiguraci, proto nabízíme na stránce www.mojebanka.cz v sekci První přihlášení on-line konfiguračního průvodce, který vám pomůže nastavit váš počítač tak, aby v něm bylo internetové bankovnictví funkční. Klientům nabízíme i konfiguračního průvodce, kterého si mohou stáhnout do svého počítače a on jim počítač nastaví sám. Pokud potíže i nadále přetrvávají, můžete kontaktovat Helpdesk, který je vám k dispozici na bezplatné lince 800152152. |
|
|
15.5.2007 0:36:24
Zdeněk Žák
|
| Dobrý den,
Chtěl bych se zeptat, kdy bude fungovat internetové bankovnictví Mojebanka i pod operačním systémem Windows Vista a jestli neplánujete změnu uživatelkého rozhraní internetového bankvnictví tak, aby bylo na pohled příjemnější.
Děkuji za odpověď. |
|
17.5.2007 9:13:36
Mojmír Prokop
|
| Plná podpora Windows VISTA bude v Mojebanka zajištěna do konce roku 2007. Uživatelské rozhraní průběžně vylepšujeme, zásadní změny v této chvíli neplánujeme. |
|
|
15.5.2007 1:04:58
Zivan
|
| Zajimala by me "vecna" otazka na KB. Podporuje konecne internetove bankovnictvi jine prohlizece nez MS Internet Explorer? Konkretne Firefox a Operu? |
|
17.5.2007 9:14:29
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 1:14:20
Petr Svoboda
|
| Ohlasy lidí naznačují, že internetové bankovnictví bez problémů funguje v jiných prohlížečích než je Internet Explorer, i na jiných platformách, než jsou Windows. Hned poté, co se nastaví identifikace jako Internet Explorer/Windows. Proč se urputně bráníte klientům, kteří si nechtějí od banky nechat nadiktovat: chcete-li naše služby, koupíte si také Microsoft(R) Windows(R) Vista(TM) v ceně 3-10 tisíc korun? Dnes, kdy už stejně nepoužíváte Microsoftí verzi javy. |
|
17.5.2007 9:15:01
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 4:32:28
Vladimír Sázavský
|
| A/ Proč nepracuje aplikace Moje banka s vyššími verzemi Java než je Java 1.5-2. Dnes existuje Java 1.6-1 a s touto verzí nepracuje už vůbec. Kdy se tak stane?
B/ Proč nepracuje tato aplikace v prostředí alternativních prohlížečů jako je Mozilla Firefox a vyžaduje Internet Explorer. Od kdy tomu tak nebude? |
|
17.5.2007 9:16:05
Mojmír Prokop
|
| V současné době podporujeme verzi JAVA 1.5.0 10. Podpora vyšších verzí je průběžně doplňována . Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 6:19:31
Jan Fiala
|
| Proč je internetové bankovnictví KB (MojeBanka) jedno z uživatelsky nejnepříjemnějších, se kterými jsem se setkal? Bude s tím KB něco dělat?
Jako příkld můžu uvést třeba:
- obnovování certifikátů, které není méně znalý uživatel schopný sám provést - nechápe, co po něm MojeBanka chce.
- proč je MojeBanka závisla na verzi JRE (Javy) a nefunguje s novější verzí?
- proč je MojeBanka závislá na IE?
Pokud to srovnám s ostatními produkty (ČS, ČSOB), je MojeBanka produkt, který zaspal dobu.
|
|
17.5.2007 9:16:43
Mojmír Prokop
|
| V současné době podporujeme verzi JAVA 1.5.0 10. Podpora vyšších verzí je průběžně doplňována. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. Certifikačního průvodce, který je používán při generování, obnově a stahování certifikátů průběžně vylepšujeme. Zásadní změny uživatelského rozhraní produktu Mojebanka neplánujeme. |
|
|
15.5.2007 6:34:37
.
|
| Plánujete, že by Vaše internetové bankovnictví šlo využívat i z operačních systémů Linux? |
|
17.5.2007 9:17:17
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 6:47:08
Roman
|
| Dobry den, kdy bude prosim Vase internetove bankovnictvi mozne pouzit i na linuxu ci na MacOS ? Povinnost mit windows a Internet Explorer mne od Vas vylozene odradilo, dokud nebudete mit rozumnou podobu internetoveho bankingu (nejlepe jako eBANKA), mate o klienta mene :-) |
|
18.5.2007 7:15:24
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 7:12:03
Martin
|
| Dobry den, chtel bych se zeptat kdy bude k dispozici aplikace pro internetove bankovnictvi take pro jine prohlizece nez je IE |
|
17.5.2007 9:17:55
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 7:34:12
Petr Kunc
|
| Co říkáte na produkt ING konto s úročením 2% p. a. bez jakýkoliv poplatků. Neplánujete něco podobného. Děkuji |
|
17.5.2007 10:35:16
Monika Truchlíková
|
| KB nabízí již několik let řadu spořících produktů. Mezi nejoblíbenější patří například Sporoúčet KB, který je samozřejmě bez jakýchkoliv poplatků a navíc kromě atraktivní úrokové sazby přináší mnoho dalších výhod: převody ze spořících účtů jsou možné na libovolný účet (nejen na předem definovaný a omezený počet účtů), převody je možné realizovat nejen přes internet a telefon, ale také na všech 378 pobočkách KB, všechny transakce včetně výpisů jsou samozřejmě zdarma. K pohodlí klientů také přispívá jednoduché propojení běžného a spořícího účtu, kdy je možné nastavit automatické převádění nadlimitních zůstatků na lépe úročený spořící účet. |
|
|
15.5.2007 7:52:30
Martin Mikala
|
| Bude někdy internové bankovnictví mojebanka.cz fungovat v internetovém prohlížeči Mozilla Firefox na operačním systému GNU/Linux? |
|
17.5.2007 9:18:34
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 7:54:19
Jan Merta
|
| Dobrý den,
kdy konečně KB pochopí, že Internet Explorer není jediným prohlížečem a Windows jediným operačním systémem a upraví podle toho svoje internetové bankovnictví?
Kdy začne KB více dbát na bezpečnost a nebude ve svém bankovnictví používat zastaralý Sun Java 1.3 a velmi nebezpečné ActiveX komponenty? jak je možné, že při prodlužování certifikátu Mojebnka vytváří na disku uživatele nové složky, přesouvá soubory a přejmenovává je - nepřijde Vám to zbytečné a nebezpečné? Myslím, že doba kdy se dělalo vše pro "běžného frantu uživatele" už skončila.
Děkuji za odpověd
Jan Merta - manžel uživatelky produktu Mojebanka |
|
17.5.2007 9:19:08
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. Otázky bezpečnosti jsou pro nás velice důležité, a proto bezpečnost Internetového bankovnictví průběžně vylepšujeme. |
|
|
15.5.2007 7:57:02
Karel Mokry
|
| Dobry den,
Uvazuje KB o zavedeni internetoveho bankovnictvi? Soucasny produkt je mozne zprovoznit pouze pod Windows a Internet Explorerem, je tedy spise aplikace pro uzivatele Windows. Ostatni velke banky v CR nabizejici podobne sluzby umoznuji pouzivat i alternativni prohlizece a operacni systemy.
Z KB je casto slyset, ze se jedna o dusledek implementace z roku 2001 (pokud pletu tak se omlouvam). Myslite si, ze v tak rychle se rozvijejicim odvetvi jako je internetbanking je idealni drzet se dlouhou dobu implementace, ktera vyrazne omezuje uzivatele?
s pozdravem,
Karel Mokry |
|
17.5.2007 9:19:42
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 8:04:02
nemo
|
| Jak se v soucasne dobe stavi KB k podpore alternativnich operacnich systemu (prohlizecu) v Internet Bankingu? Dekuji. |
|
17.5.2007 9:20:20
Mojmír Prokop
|
| Současné omezení produktu Mojebanka by mělo skončit v prosinci 2007, kdy bude možno aplikaci spustit i na jiných prohlížečích a operačních systémech. |
|
|
15.5.2007 8:24:17
Rafter
|
| Prvni vec ktera by me zajimala (byt jiz nejsem klientam KB) je, zdali internetove bankovnictvi KB konecne podporuje jine internetove prohlizece a jine operacni systemy. Druha se tyka inovaci u platebnich karet. Bude take mozne on-line menit limity a blokace platebni karty, jako to umi treba IB ebanky? |
|
17.5.2007 9:20:50
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. Otázkou online změny limitu a blokací karet se zabýváme a v budoucnu plánujeme rozšíření Internetového bankovnictví i tímto směrem. |
|
|
15.5.2007 8:24:48
Tom Morkovsky
|
| dobry den,
u KB mi celkem nic nechybi ale uz sem doslova a do pismene dopalen s vasi neschopnosti upravit MojiBanku pro jine prohlizece nez Internet Explorer :-/ stridava oblacno se pri prihlaseni objevi zprava ze to pripravujete ale to uz je aspon 2 roky a porad zadne vysledky
|
|
17.5.2007 9:21:24
Mojmír Prokop
|
| Děkujeme za Vaši trpělivost. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 8:25:14
Jaromír Šeps
|
| Dobrý den,
testoval jsem demo verzi Mojí Banky v prohlížeči Firefox 2 a vypadá to že funguje. Nic takového se ale nepíše v tiskovém prohlášení. Začali jste "tiše" podporovat alternativní prohlížeče?
Děkuji |
|
17.5.2007 9:22:12
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka na Firefox2 funguje pouze za předpokladu, že máte nainstalovaný Plug in IETab. Plnou podporu Firefoxu plánujeme od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 8:46:48
Petr Dovičín
|
| Kdy bude internetové bankovnictví (moje banka) KB konečně použitelné i v jiných prohlížečích a systémech než je kombinace pouze Internet Explorer a Windows? KB toto slibuje již přinejmenším od roku 2003 - viz http://forum.czilla.cz/viewtopic.php?t=501&highlight=moje+banka
Dále by mě zajímalo, kdy Mobilní banka konečně bude podporovat telefony novější než rok a půl? Mám telefon půl roku a přestože za službu platím, vaši pracovníci mi odmítli poskytnout potřebnou Java aplikaci pro telefon (přestože technické podmínky jako velikost paměti ap. telefon splňuje, bohužel ho nepodporujete).
Díky |
|
17.5.2007 9:23:07
Mojmír Prokop
|
| Děkujeme za Vaši trpělivost. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. Nové mobilní telefony pro Mobilní banku neustále testujeme a přidáváme. Vzhledem k velkému množství telefonů na trhu nelze zajistit podporu všech, a proto se zaměřujeme hlavně na ty nejpoužívanější. Aktuální informace naleznete na našich webových stránkách nebo na bezplatné Helplince 800 152 152. JAVA aplikaci (midlet) nelze do telefonu nahrávat z PC,a proto Vám ji ani nemůžeme zaslat. |
|
|
15.5.2007 8:46:58
Jaroslav Macháček
|
| Funguje už bankovnictví přes prohlížeč Opera? Přes které prohlížeče jsou podporovány (kromě IE). Kdy se počítá s jejich zprovozněním?
|
|
17.5.2007 9:25:11
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 8:47:16
Ales Kabourek
|
| Dobry den,
zajimalo by me kdy KB upravi ci vymeni svoje internetove bankovnictvi, tak aby jej bylo mozne pouzivat i na jinych OS nez je MSWindows s IE (dokonce jeste omezene verzi)? Momentalne neznam jedinou dalsi vetsi ceskou banku, ktera by takovym zpusobem ignorovala potreby klientu... |
|
17.5.2007 9:25:42
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 8:52:05
Jirka
|
| Kdy zacnete oficialne podporovat netbanku na OS Linux? |
|
17.5.2007 9:26:14
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 8:55:26
Mirek Mikulec
|
| Dobrý den. Mněl jsem u KB úvěr, který jsem vzhledem k mým problémum s minulým zaměstnáním nesplácel korektně (vždy cca 1-2splátky po splatnosti), ale nakonec jsem vše uhradil.
Chtěl jsem se zeptat zda a jak je možné získat důvěru banky zpět, neboli tzv. bonitu.
Děkuji |
|
18.5.2007 7:16:20
Monika Truchlíková
|
| Každé prodlení ve splácení úvěru zhoršuje klientovu bonitu. KB jako závažný problém se splácením považuje prodlení delší než 3 měsíce, což ve Vašem případě nenastalo. U „méně“ závažných problémů se splácením není další poskytnutí úvěru úplně vyloučeno, nicméně posuzuje se individuálně.
Záznamy v úvěrových registrech se uchovávají po určitou dobu, například v bankovním registru CBCB jsou to 4 roky. Po této době jsou záznamy vymazány. |
|
|
15.5.2007 8:58:09
Jan Chladil
|
| Dobry den,
mam hypoteku u KB se splatnosti 20 let. Chtel jsem se zeptat, jak nejlepe postupovat, kdyz bych chtel byt prodat a nasledne pokracovat ve splaceni uveru ( s koupi jine nemovitosti). Da se v tomto smeru v blizke budoucnosti ocekavat nejake zjednoduseni?
Dekuji |
|
18.5.2007 7:17:02
Monika Truchlíková
|
| Bez podrobnější znalosti Vašeho záměru bohužel nelze jednoznačně navrhnout nejlepší řešení. Těch může být několik. Například můžete termín prodeje směřovat k datu ukončení fixace vaší sazby a výnosy z prodeje bytu použít na splacení hypotéky. Nový byt pak financovat novým hypotečním úvěrem. Další možností je hypotéku zajistit dočasně (nebo i trvale) jinou vhodnou nemovitostí (např. rodičů, příbuzných), byt prodat, z výnosu z prodeje koupit nový a následně opět změnit zajištění – zajistit hypotéku tímto novým bytem.
Nicméně pro nalezení nejvhodnějšího řešení pro Váš konkrétní případ doporučuji spojit se s Vaším bankovním poradcem. |
|
|
15.5.2007 9:00:23
Pavel Vaňáček
|
| Dobrý den, už několik let slibujete podporu jiných prohlížečů než MS Internet Exploreru pro své internetové bankovnictví (konkrétně Mojebanka). Kdy tedy bude možno nakládat s účtem v KB pomocí jiných prohlížečů (a jakých)? Děkuji |
|
17.5.2007 9:26:49
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 9:02:55
Lukáš Jelínek
|
| Chtěl bych se zeptat, zda bude v blízké době internetové bankovnictví použitelné i v jiných webových prohlížečích než jen Internet Exploreru, a v jiných operačních systémech než Windows. Nemyslíte, že dnešní podíl "alternativních" prohlížečů okolo 25 % je dostatečným důvodem? Víte o tom, že mnoho IT odborníků (patřících k lidem s vysokými příjmy), a též mnoho IT firem (dynamicky rostoucích), se Vaší bance vyhýbá kvůli omezenosti na Win+IE? Dovolím si podotknout, že téměř všechny konkurenční banky umožňují používat bankovnictví bez závislosti na prohlížeči a OS. Děkuji. |
|
17.5.2007 9:27:20
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 9:06:24
Lukas
|
| Dobrý den,
rád bych se dozvěděl, kdy bude zprovozněno internetové bankovnictví na OS Linux, které slibujete již velmi dlouho a pořád se nic neděje.
Děkuji |
|
17.5.2007 9:27:57
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 9:13:21
Tomas Novosad
|
| Dobry den,
neuvazujete o nejake rozumnejsi forme zabezpeceni internetoveho bankovnictvi namisto generovani certifikatu, fyzicky ulozeneho na PC ci prenositelnem mediu? Napr. autorizaci pomoci SMS, bankovni mobilni aplikace, apod.?
Mam za to, ze souborove zabezbeceni je jiz prezite a nevzbuzuje u lidi duveru, nehlede na to, ze prilis omezuje ve smyslu vyuziti vice poitacu (i verejnych - v kavarnach) a timto je i mene variabilni oproti telefonnimu bankovnictvi.
Troufam si rict, ze se jedna o pre-historicky pozustatek z dob, kdy se "klavesnicemi lovili mamuti" ;-)
Hezky den,
Tomas Novosad, Ostrava
PS: Doporucuji nasledujici
http://www.finexpert.cz/default.aspx?textforum=1&article=18645&forum
http://www.google.cz/search?hl=cs&q=certifikat+soubor+zneuziti&lr=
|
|
17.5.2007 9:28:27
Mojmír Prokop
|
| Bezpečnost internetového bankovnictví je pro nás velice důležitá. Z tohoto důvodu neustále sledujeme světové trendy v této oblasti a českou i evropskou legislativu. V současné době bych Vám doporučil používat osobní certifikát, který si můžete uložit na čipovou kartu. V budoucnu plánujeme zásadní změnu v oblasti používání autentizačních a autorizačních nástrojů v přímém bankovnictví. |
|
|
15.5.2007 9:19:12
Aleš Kozák
|
| Dobrý den,
rád bych věděl proč KB podporuje monopol Microsoftu a tudíž není možné se do aplikace mojebanka dostat přes alternativní prohlížeče. |
|
17.5.2007 9:29:04
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 9:19:45
Petr K
|
| Dobry den,
zajimalo by me, kdy KB zacne pruzne reagovat online na prikaz k uhrade/dosle platby apod.
V soucasnosti mate pouze cca 700tis. klientu internetoveho bankovnictvi a nikdo mi nevymluvi, ze je to jen pro naprostou zastaralost produktu a velmi velmi zdlouhave sluzby KB. Kdo chce mit online pristup k uctu a platit skutecne online, je u konkurence, a vsichni vime kde. Informace Vasi infolinky typu mame na operaci D+2 dny, a to pracovni, je v dnesni elektronicke dobe uz davno pase. Systemy vcetne sledovani musi bezet online 24 hodin denne, proc tedy neco lze zauctovat o vikendu - treba trvale prikazy, a neco ne - jednorazove prikazy? Oznameni o platbe e-kartou (virtualni) prijde okamzite, ale zauctovani trva i dele nez tyden? Proc? U fyzickych karet to lze take zrychlit, pokud jde o elektronickou platbu...
Velmi me irituje ignorace zadaneho jednorazoveho prikazu v patek odpoledne ci vecer. Nez jste vubec schopni jej zauctovat a zobrazit na ucte jako zauctovano, je utery. To je neskutecnych 5 dni. A pritom na uctu, kam se penize posilaji, jsou pripsany treba rovnez v utery ci ve stredu, tedy velmi rychle pote.
Co se tyce bezpecnosti, tleskam pouziti certifikatu, a potvrzeni heslem, pro nahled uctu, potvrzeni pres SMS na mobil pro aktivni pouziti uctu.
Jenze tyto vyhody jsou vzapeti ztraceny podporou nejhorsich prohlizecu internetu, ktere existuji - jen a pouze MS Internet Explorer, po pulrocnim testovani "dokonce" i IE 7. A pouze pro MS operacni systemy. To je to nejderavejsi reseni, ktere jste mohli vybrat. A to objektivne - nejvetsi pocet bezpecnostnich mezer z rozsirenych OS a nejdele nezabezpecene a neosetrene mezery. Prakticky veskera konkurence podporuje, at uz aktivne, nebo pasivne, i dalsi OS (unix/linux, MAC OS) a jejich internetove prohlizece, a tady KB viditelne zaspala.
To jsou ovsem pretrvavajici problemy, o kterych KB vi jiz roky, a misto aby to aktivne resila a sama takovym problemum predchazela, resi zbytecnosti. |
|
17.5.2007 9:29:48
Mojmír Prokop
|
| V případě odesílání platby na účet v KB je platba zaúčtována ve stejný den, jako je její splatnost. Pokud platbu odesíláte on-line přes přímé bankovnictví, převedená částka je okamžitě odečtena z Vašeho disponibilního zůstatku k účtu. Na účet v KB jsou potom prostředky připsány okamžitě a jsou připraveny k použití.Při převodu do jiné banky v České republice či v zahraničí určuje možnost použití finančních prostředků z příchozí platby (jejich připsání na účet příjemce) banka příjemce.Pokud je Vám zaslána platba z jiné banky v České republice na účet do KB, závisí přijetí platby v KB na procesu clearingu ČNB. Obecná lhůta je, jak sám uvádíte, D+2.Komerční banka provádí zúčtování plateb v Obchodní dny banky, kterými jsou pracovní dny, v rámci dávkového, neboli tzv. nočního zpracování transakcí. Současně používaný systém je v souladu se Zákonem č. 124/2002 Sb., o převodech peněžních prostředků, elektronických platebních prostředcích a platebních systémech (zákon o platebním styku).Při platbě e-kartou či elektronickou kartou je lhůta pro zúčtování operace (délka blokace prostředků na účtu) závislá na obchodníkovi, kterému platíte. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 9:51:42
Václav Balák
|
| Dobrý den,
chtěl bych se Vás zeptat ohledně aplikace MojeBanka, jestli uvažujete o podpoře i jiných prohlížečů než Microsoft Internet Exploreru? Aplikace Vaší konkurence takto funguje již delší dobu.
Děkuji |
|
17.5.2007 9:30:29
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:00:49
František Erben
|
| Dobrý den,
prosím Vás, kdy bude internetové bankovnictví KB možno provozovat i na počítačích s operačním systémem Linux nebo Mac OS X a prohlížeči Firefox či Opera. |
|
17.5.2007 9:31:06
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:03:39
Petr Vícha
|
| Dobrý den,
cic se zeptat na nefunkčnost internetového bankingu v alternaticních prohlížečích. Z vlastní zkušenosti vím, že např. ve velmi využívané Mozille Firefox nelze bankovnictví využívat. Pracuje banka na nějakém řešení, nebo budete tento stav nadále ignorovat? Děkuji za odpověď... |
|
17.5.2007 9:31:37
Mojmír Prokop
|
| Vámi zmíněný stav hodláme velmi brzy zlepšit. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:06:55
emil kamenicky
|
| bude někdy možné používat mojebanka z jiného prohlížeče než MS Explorer?
už několikrát jsem se ptal na technické podpoře a vždy mi potrvdili, že ano, ale zdá se že se nic neděje. |
|
17.5.2007 9:32:13
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:17:48
Jan Kroužek
|
| Dobrý den.
Zajímalo by mne, zda a kdy začne internetové bankovnictví podporovat i alternativní internetové prohlížeče. |
|
17.5.2007 9:32:50
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:21:08
David Škola
|
| Dobrý den.
Chtěl bych se zeptat, kdy už konečně KB svým klientům nabídne internetové bankovnictví. To, co v současné době KB nabízí (už asi 5 let), je MS-IE bankovnictví, ale za internetové jej rozhodně považovat nelze. Internet je otevřené médium nezávislé na tom, jaký na svém počítači používám prohlížeč a operační systém. Pokud to totiž nevíte (nemyslím to zle, osobně jsem se s tímto setkal), tak existují i jiné programy pro přístup k internetu, jež jen Microsoft Internet Explorer.
Informace o nevhodnodti svého prohlížeče jsem si ještě před odesláním dotazu ověřil na webových stránkách KB.
Děkuji za odpověď a doufám, že zmíněný problém bude brzy napraven.
David Škola |
|
17.5.2007 9:33:31
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:21:56
|
| zdravim,
kdy bude KB konecne podporovat alternativni operacni systemy jako Linux nebo Mac OSX pro mojibanku?
dekuji,
mahdi |
|
17.5.2007 9:34:26
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:29:42
Alfred
|
| Je v plánu modernizace (v případě KB spíš vývoj nového) internetového bankovnictví? Současný stav je zcela neúnosný. Je třeba bankovnictví vytvořit nezávislé na platformách (operační systém, prohlížeče), s moderním zabezpečením přístupu (symetricky - kalkulačka, asymetricky - el. podpis na čipové kartě či USB tokenech).
Je dobře, že KB zavedla zasílání hesla na mobil (asi nejrozumnější způsob jak systém rychle zalátat), nicméně komplexní přestavbě se těžko vyhne.
Alfred
P.S. Na výše uvedené upozorňuji banku již více let, řešení bylo vždy slibováno. Trvalo dlouho, než jsem se odhodlal (pracovnice nás znají a jsou velmi příjemné), ale dnes už přecházíme do bank jiných. Kvůli stávajícím zákazníkům doporučuji zaměřit se na tuto oblast. Bance hrozí ztráta důvěry, pokud jí budou účty vykrádány opakovaně. |
|
17.5.2007 9:35:09
Mojmír Prokop
|
| Přímé bankovnictví rozvíjíme průběžně. Každoročně nabízíme našim klientům nové služby (letos například elektronické výpisy, dobíjení předplacených karet mobilních operátorů, povolení inkasa,..). Oblast bezpečnosti je pro nás otázkou nejvyšší priority. Elektronický podpis uložený na čipové kartě již delší dobu nabízíme. Do budoucna připravujeme zásadní změnu v oblasti používání autentizačních a autorizačních nástrojů v přímém bankovnictví.
Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 10:34:10
Miroslav Sochor
|
| Dobrý den,
můj dotaz bude směrován do oblasti internetového bankovnictví. Jsem klientem KB již mnoho let a vždy jsem ocenil fexibilní přístup banky ke klientům. Vše se však změnilo ve chvíli, kdy jsem se rozhodl ke své práci používat platformu Macintosh. V tuto chvíli se mi uzavřelo interntové bankovnictví nadobro, neboť přístup do aplikace je striktně vázán na prvky ActiveX a internetový prohlížeč Internet Explorer, který, jak známo, jinde než v operačních systémech Microsoft Windows nenalezneme. Přesedlal jsem tedy z Mojí banky na Mobilní banku a vychutnával si opravdu mobilní bankovnictví. Jaké však bylo mé rozčarování, kdyz jsem po zakoupení nového mobilního telefonu MDA Vario obdržel od operátorů KB zprávu, že na tomto telefonu aplikace Mobilní banka fungovat nebude. Zajímalo by mne tedy, kdy KB začne udržovat svůj krok s poptávkou klientů ? Z měho pohledu mi nyní nemá KB co nabídnout, neboť přecházet zpět na platformu Windows rozhodně nehodlám a kupovat nový telefon jenom kvuli bance ? Obávám se, že přizpůsobovat by se měla banka, nikoliv klienti. Nejsem jediným klientem banky, který řeší podobné problémy a tak uživatelé Linuxu, stejně jako MAC OS budou pravěpodobně vyhledávát sllužeb jiných bank, které mají internetové bankovnictví řešené elegantněji. Bude KB na tuto poptávku reagovat ? Nebo ji vytěsní jako nezajímavou ? |
|
17.5.2007 9:35:43
Mojmír Prokop
|
| Děkujeme Vám za trpělivost. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. Nové mobilní telefony pro Mobilní banku neustále testujeme a přidáváme. Vzhledem k velkému množství telefonů na trhu nelze zajistit podporu všech, a proto se zaměřujeme hlavně na ty nejpoužívanější. O podpoře telefonů s operačním systémem Windows Mobile ( MDA Vario,…) velmi vážně uvažujeme. |
|
|
15.5.2007 10:40:55
Jiri Dobry
|
| Mam jednoduchy dotaz: Kdy uz konecne zacne nabizet KB internetove bankovnictvy? Jedine co nabizite je jakasi parodie na internetove bankovnictvi, ktere obcas funguje pod jednou jedinou konkretni verzi MSIE. Vecne mate problemy s tim na cem je to spusteny. Viz nedavne problemy s MSIE 7, windows vista, o Vase klienty kteri pouzivaji Firefox nebo dokonce Linux nemate zajem vubec. Klientem KB jsem 14 let internetove bankovnicvy pouzivam prakticky od pocatku ale na 100% jsem ho nevydel funkcni nikdy. |
|
17.5.2007 9:36:29
Mojmír Prokop
|
| Děkujeme vám za Vaši důvěru. Nemohu s vámi souhlasit, že naše internetové bankovnictví je neustále nefunkční. Dostupnost aplikace Mojebanka je 99,5 % . Pokud máte nějaké jiné zkušenosti, napište mi prosím konkrétněji e-mailem. Budeme se tím určitě zabývat. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007 |
|
|
15.5.2007 11:00:32
Vladimir
|
| Dobry den,
zaujala me moznost zvolit si nyni v mojebanka.cz elektronickou formu vypisu. Uvital bych vsak, kdyby to, ze KB setrim postovne (a nam vsem lesy) bylo oceneno nejakou slevou z poplatku za vedeni uctu. Mesicne dostanu 3 vypisy z uctu a 2 vypisy platebnich karet, zpravidla ve 3-5 obalkach podle poctu listu.
Prulomovou veci je to, ze pro tuto zmenu lze poprve elektronicky podepsat dodatek ke smlouve. Planujete tuto moznost i pro jine zmeny tykajici se uctu - me napriklad obtezuje, ze kvuli banalni zmene "tarifu" musim na pobocku. |
|
17.5.2007 9:37:07
Mojmír Prokop
|
| Jsme rádi, že jste s naší novou službou spokojen a ujišťujeme vás, že i nadále budeme naše přímé bankovnictví v podobném duchu rozvíjet. Pokud jde o slevy při využívání elektronických výpisů uvedl bych, že například některé podnikatelské balíčky můžete získat se slevou. Elektronické výpisy k platebním kartám jsou zcela zdarma. Podrobné informace naleznete v Sazebníku KB na www.kb.cz nebo na kterékoliv pobočce KB. |
|
|
15.5.2007 11:00:47
Adam Sotona
|
| Dobrý den,
zajímalo by mě, zda Komerční Banka neuvažuje u svých hypoték o možnosti plovoucího úročení s pevnou vazbou úrokové sazby například na PRIBOR.
Rád bych jako klient měl s bankou domluvenou pevnou marži, tím zároveň vždy co nejnižší možnou úrokovou sazbu a přitom se nemusel každý rok handrkovat o desetinky a podepisovat nový dodatek ke smlouvě.
Děkuji |
|
18.5.2007 7:17:37
Monika Truchlíková
|
| KB neustále hledá inovace pro své produkty a i touto možností se zabýváme. V tuto chvíli, kdy jsou sazby hypotečních úvěrů velmi nízké, doporučujeme zvolit delší fixaci, protože i s plovoucí úrokovou sazbou můžete mít v budoucnu úrok vyšší než je současná sazba fixovaná například na 10 let. |
|
|
15.5.2007 11:04:55
Petr Cabrnoch
|
| Dobrý den, zajímalo by mne, proč není možné zjistit přesnou výši splátek mnou požadované hypotéky, aniž bych nemusel dojít na vaší pobočku, a závazně to začít řešit a otravovat nějakého poradce, který zřejmě taky není rád, že mi to všechno pracně přeříká a já mu pak stroze řeknu "Díky, ale o tohle nemam zájem", samozřejmě je to problém prakticky všech bank....Exitují lidé, třeba jako já :-), kteří se chtějí ke všem informacím dostat sami (třeba na internetu) a nezávazně, jenže co se půjček týká tak všude slyším a čtu (různé kalkulátory a tabulky), že úrok na tuto půjčku je "od" nějakého procenta. Proč ale na tohle kouzelny číslo za tím "od" člověk jako já nemá nárok dosáhnout?!?! Já prostě chci jít na pobočku banky s naprosto jasným rozhodnutím a s tím, že už mě nic nemůže překvapit. Bohužel zatím žádná banka tohle neposkytuje, v žádné jsem nenašel ucelenou tabulku, kde by bylo všechno ohledně půjčky jasně a stručně řečeno(Věty typu "další informace vám rádi sdělíme na nejbližší pobočce" mě přivádějí do varu. Vůbec nechápu tohle "mlžení" a zatajování informací potencionálním klientům.....můžete mi to osvětlit? Nezajímá mě odpověď typu "Každý klient potřebuje individuální přístup a individuálně se posuzuje", zajímá mě přímo postup tohoto posuzování (třeba, že člověk s platem od do má nárok na úrok ten a ten a podobně, klidně se rozepište :-)) a nějaký příklad např. člověk s čistým platem 15000kč, věk 25let, který chce hypotéku 1 500 000 na 30let, chtěl bych vědět konkrétně jakou by podepisoval smlouvu a všechny náklady spojené s tímto úvěrem....Děkuji |
|
18.5.2007 7:23:10
Monika Truchlíková
|
Pro stanovení výše splátky je nutné nejprve určit úrokovou sazbu. Úroková sazba u hypoték se opravdu stanovuje u každého klienta individuálně. Obecně se dá říci, že do úrokové sazby se promítá jednak cena, za kterou banka peníze na půjčky získá, dále rizikové náklady, které se určují individuálně v závislosti na několika faktorech jako je rodinný stav, počet členů domácnosti (např. u svobodného bude vyšší, protože se dá předpokládat, že v budoucnosti založí rodinu a jeho finanční situace se může změnit) a další část je samozřejmě marže banky. V KB má klient možnost získat slevu na úrokové sazbě při splnění určitých podmínek jako třeba uzavření životního pojištění..Z těchto důvodů poskytují hypoteční kalkulačky orientační výpočet splátek.
Pro ilustraci uvádíme příklad splátek u hypotéky 1,5 mil Kč za použití průměrné sazby k dnešnímu dni:
| Fixace |
Úroková sazba |
Splátka v Kč |
| 1 rok |
3,92 |
7 092 |
| 3 roky |
4,27 |
7 397 |
| 5 let |
4,46 |
7 565 |
|
|
|
15.5.2007 11:10:37
Radek Kazbunda
|
| Nadpis článku komerční banku popisuje jako inovátora v oblasti produktů, přesto je KB asi jediná banka bez podpory alternativních prohlížečů (například firefox má 31,5 českého trhu). Stejně jako další zákazníci s otázkou jestli je plánovaná podpora alternativnch prohlížečů, mi bylo odpovězeno, že řešení zvažujete. Ale stejnou odpověd dáváte již 2 roky... kdy prijde vase rozhodnutí? Myslíte si že obrázek na platební kartě bude dostatečným argumentem pro zvolení vaší banky, pokud 30% vašich klientů bude moci jen s obtížemi použít internetové bankovnictví (nebo vůbec)? |
|
17.5.2007 9:37:52
Mojmír Prokop
|
| Děkujeme Vám za trpělivost a máme pro vás dobrou zprávu. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007 |
|
|
15.5.2007 12:12:19
|
| Dobrý den,
- kdy bude možné použít jiný prohlížeč než MS explorer ?
- je možné v aplikaci Mojebanka nastavit pouze elektronické výpisy pro všechny typy výpisů (běžný, hypotéční, karetní) a to tak aby ani roční výpisy nebyly papírové ?
Děkuji |
|
17.5.2007 9:38:39
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. Výpisy k platebním nebo kreditním kartám, stejně jako výpisy z běžných a úvěrových účtů si můžete nastavit v Mojebanka na elektronické. Tímto se stávající papírové výpisy zcela nahradí elektronickými a papírové již nebudete dostávat. |
|
|
15.5.2007 12:16:47
Jakub Nečesaný
|
| Dobrý den,
před nějakou dobou došlo ke zvýšení poplatku za vedení hypotečního účtu ze 100,- Kč na 150,- Kč. Nerozumím tomu, co vlastně platím, když dokonce i výpis si nyní můžu nechat posílat elektronicky, a proč došlo ještě k navýšení poplatku. Běžný účet mám veden rovněž u KB.
Děkuji za odpověď. |
|
18.5.2007 7:24:01
Monika Truchlíková
|
| Poplatek za spravování hypotečního úvěru byl v Komerční bance na stejné úrovni několik let i přesto, že náklady na správu úvěrů vzrůstali. Ke zvýšení tohoto poplatku jsme přistoupili z důvodu výrazného růstu nákladů na vývoj a správu bankovních aplikací v posledních 3 letech.
Poplatek za správu hypotečního úvěru ve výši 150 Kč měsíčně je na úrovni ostatních bank poskytujících hypoteční úvěry. |
|
|
15.5.2007 12:22:49
Anastasius
|
| Dobrý den, rád bych se zeptal, kdy bude internetové bankovnictví přístupné i na jiných platformách než je Windows - konkrétně se ptám na MAC OS X.
Děkuji za odpověď. |
|
17.5.2007 9:39:15
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007 |
|
|
15.5.2007 12:24:22
Vladimír Dosoudil
|
| Od doby, kdy KB nahradila své produkty přímého bankovnictví M-BEST a BEST-KB on-client-side aplikací profibanka a on-line aplikací mojebanka, se mnohé změnilo. Zájem uživatelů o alternativní webové prohlížeče se razantně zvýšil i mezi, řekněme, běžnými uživateli. Přízpůsobení se požadavkům zákazníků však ze strany KB neustále nepřichází. KB je jako jedna z mála bank, u kterých se tento problém vyskytuje, stále neschopná upustit od závislosti na produktech Microsoft (webový prohlížeč Internet Explorer a operační systém Windows).
Velmi by mě zajímalo Vaše stanovisko na tento známý a často diskutovaný problém, kterého se KB bojí, neboť dotazy tohoto typu jsou odbývány ohranými frázemi typu "podobné požadavky jsme od nikoho nezaznamenali", "problémem se budeme zabývat, pokud zájemců bude více", apod. A tento stav přetrvává již několik let.
Osobně mi připadá, že od té doby, co KB převzali Francouzi (Société Générale), spokojenost zákazníků není pro KB primárním kritériem. Vždyť právě v ČR oblíbenost alternativních prohlížečů (Firefox či Opera), popř. linuxových operačných systémů, velmi podstatně roste. Nechce-li se KB stát bankou pro "starší generaci", měla by zatraktivnit své portfolio především pro mladé lidi (budoucí stěžejní klientelu) a začít se adaptovat na vývoj nejen v oblasti financí, ale také v IT, kde začíná vážně pokulhávat! |
|
17.5.2007 9:39:50
Mojmír Prokop
|
| Děkujeme vám za trpělivost. Chtěli bychom vás ubezpečit, že spokojenost našich zákazníků je pro nás opravdu velice důležitá. Jistě vás potěší, že Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007 |
|
|
15.5.2007 12:25:03
Michal Kopecny
|
| Dobry den,
Hodla KB zmodernizovat internetove bankovnictvi ? Je snad posledni instituce, ktera podporuje jen Internet Explorer. Jako uzivatel Linuxu tedy musim ke konkurenci.
S pozdravem,
Michal Kopecny
|
|
17.5.2007 9:40:30
Mojmír Prokop
|
| Ano, hodláme to velmi brzy napravit. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007 |
|
|
15.5.2007 12:44:59
Aleš Pudivítr
|
| - Je internetové bankovnictví KB automatickou součástí každého běžného účtu, a pokud ne, kolik se za něj platí?
- Nechci používat SMS, Javu, x509 certifikáty, IE, ani Windows. Pokud trváte na užívání některé z těchto technologií, proč? Zahraniční banky často řeší autorizaci jednorázovými hesly, pro občasné platby je to ideální, technologicky nezávislé řešení. Nabízíte obdobné řešení, a pokud ne, proč? |
|
17.5.2007 9:41:23
Mojmír Prokop
|
| V oblasti přímého bankovnictví nabízíme klientům celou škálu produktů. Internetové bankovnictví Mojebanka, telefonní bankovnictví Expresní linka a nebo i produkt pro mobilní telefony s názvem Mobilní banka (JAVA aplikace, GPRS komunikace online s bankou). Pokud nechcete používat k autorizaci a autentizaci ani SMS, ani certifikát, pak bych vám doporučil Mobilní banku a jako autorizační a autentizační nástroj produkt „Optický klíč“ (autorizační kalkulátor).
Přímé bankovnictví je součástí téměř všech produktových balíčků KB pro občany. O naší nabídce se můžete informovat na www.kb.cz nebo na bezplatné infolince 800 11 10 55.
Oblast bezpečnosti je pro nás otázkou nejvyšší priority. Do budoucna připravujeme zásadní změnu v oblasti používání autentizačních a autorizačních nástrojů v přímém bankovnictví. |
|
|
15.5.2007 12:48:31
jan svanda
|
| Kdy bude pracovat internetové bankovnictvi s vistama ? Jak je možné že internetové bankovnictví komerční banky neni pripraveno pracovat s vistama ? Hlavne to prosim nesvadejte na microsoft a jine. Doufam ze vse napravite v radu nekolika dnu jinak si hledame jinou banku. dekuji jan svanda |
|
17.5.2007 9:42:13
Mojmír Prokop
|
| Plná podpora Windows VISTA bude v Mojebanka zajištěna do konce roku 2007. Pevně doufám, že vydržíte a zůstanete i nadále našim klientem. |
|
|
15.5.2007 12:55:58
vacekk
|
| Proč dosud není internetbanking standardní (a pochopitelně neplacenou) službou u všech typů účtů?
Děkuji. |
|
17.5.2007 10:34:27
Monika Truchlíková
|
| Od ledna tohoto roku je internetové bankovnictví zdarma standardní součástí naprosté většiny balíčků KB. V rámci této inovace bylo internetové bankovnictví zařazeno i do klienty nejoblíbenějšího balíčku Perfekt konto. Abychom vyšli vstříc všem klientům, i těm, kteří upřednostňují telefonický kontakt s bankou, může si v rámci balíčků klient sám vybrat mezi telefonem a internetem. |
|
|
15.5.2007 13:02:42
Petr J
|
| Dobry den.
Bude nekdy MojeBanka podporovat i jine prohlizece nez jen IE ?
Petr |
|
17.5.2007 9:43:10
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 13:23:54
Martin
|
| Dobrý den, chtěl bych se zeptat kdy už KONEČNĚ bude možné přihlášení do systému mojebanka z jiných operačních systémů a internetových prohlížečů? Odpovědí typu už brzy jsem slyšel už hodněkrát. Děkuji za odpověď |
|
17.5.2007 9:43:38
Mojmír Prokop
|
| Opravdu už brzy. Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 14:35:43
Jaroslav Zůda
|
| Chtěl bych se zeptat, kdy bude aplikace Mojebanka podporována i v jiných prohlížečích (například Firefox) a operačních systémech (například Linux). Prozatím se lze do této aplikace dostat pomocí speciálního nastavení prohlížeče Konqueror (základní prohlížeč pro prostředí KDE v Linuxu). Kvůli nutnosti Internet Exploreru, který navíc není vzorem bezpečného prohlížeče, jsem již několikrát zvažoval zrušení účtu u KB a přechod k jiné bance. |
|
18.5.2007 7:39:46
Mojmír Prokop
|
| Současné omezení produktu Mojebanka by mělo skončit v prosinci 2007, kdy bude možno aplikaci spustit i na jiných prohlížečích a operačních systémech. Děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že zůstanete naší bance věrný. |
|
|
15.5.2007 15:33:59
Jiri Czerny
|
| Dobrý den, chci se zeptat na 2 otázky. 1) kdy bude aplikace Mojebanka konečně 100% funkční pod Windows Vista a jak je vůbec možné, že tak velká banka je schopná jeden ze svých hlavních produktů neaktualizovat více než 1 rok pro nový operační systém Windows Vista. 2) Uvažuje se v Komerční bance ohledně aplikace Mojebanka i ofunkčnosti na jiných operačních systémech (linux, Mac OS, Windows Mobile - pro PDA)? Děkuji |
|
18.5.2007 7:40:18
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 15:46:27
Radomir Mrkvica
|
| dobry den p.Truchlikova,mame ucet u KB a jsme spokojeni,ale mam dotaz. nejvice pouzivam Mobilni Banku a problem je v tom,ze nefunguji dve nove pridane funkce ,DOBITI kreditu a ZAPLACENI FAKTURY. I kdyz jsem urgoval,porad nic. Dale by mne zajimalo,kdy budou aktualizovany nove mobilni telefony pro MOBOLNI BANKU? Dale,jaka bude cena za platebni kartu s vlastnim desingem? Dekuji. Radomir Mrkvica. |
|
18.5.2007 7:13:24
|
Monika Truchlíková
Cenu za platební kartu s vlastním designem zatím nezveřejňujeme. Nicméně mohu Vám již nyní prozradit, že bychom rádi tuto službu nabídli všem našim klientů a cena tomu bude odpovídat.
Mojmír Prokop
Dobíjení kreditu a platba faktury v Mobilní bance jsou již plně funkční. Pokud vaše potíže přetrvávají, obraťte se prosím na naši bazplatnou Helplinku 800 152 152, kde vám naši pracovníci s nastavením aplikace ve vašem telefonu rádi pomohou. Nové mobilní telefony pro Mobilní banku neustále testujeme a přidáváme. Vzhledem k velkému množství telefonů na trhu nelze zajistit podporu všech, a proto se zaměřujeme hlavně na ty nejpoužívanější. Aktuální informace naleznete na našich webových stránkách nebo na výše zmíněné Helplince. |
|
|
15.5.2007 16:49:22
Tomáš Marek
|
| 1. Od kdy bude spuštěna personalizace platební karty na stránkách mojekarta.cz?
2. Kdy bude mojebanka podporovat alternativní, tj. na standardech založené prohlížeče? |
|
18.5.2007 8:52:19
|
Monika Truchlíková
Možnost zvolit si vlastní design platební karty plánujeme klientům umožnit do letošních letních prázdnin.
Mojmír Prokop
Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 18:19:10
František Husák
|
| Dobrý den, v prvé řadě bych se rád zeptal, zda a popřípadě kdy uvažujete se zavedením internetového bankovnictví i přes jiné prohlížeče než je internet explorer, tak aby nebylo závislé pouze na produktech od Microsoftu.
Další otázka je na Váš názor na Vaší reklamní akci, která proběhla v loňském roce, kdy jsem jako držitel kreditní karty dostal vánoční igelitovou tašku s ustřiženým dnem, abych si udělal vánoční nákupy už v srpnu s Vaší bezednou taškou. Mě osobně tato reklamní akce utvrdila, abych přestal platit vedle ročních poplatků za platební kartu i měsíční poplatky za vedení úvěrového účtu, i když jsem neměl půjčený žádný obnos. Z mého hlediska posíláte v reklamních akcích příliš zbytečného "odpadu". |
|
21.5.2007 23:24:20
|
Mojmir Prokop
Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007.
Monika Truchlikova
Uvedená marketingová akce byla zaměřená na držitele kreditních karet, kteří kartu nevyužívali. Cílem bylo jednoduchou formou zdůraznit výhody, které kreditní karta klientům přináší: neomezené nákupy (s kreditní kartou lze nakupovat neomezeně a tuto tašku klient nikdy nenaplní), bezúročné období až 45 dní, platby v obchodech bez jakýchkoliv poplatků, výběry hotovosti z široké sítě bankomatů KB (na které se také vztahuje bezúročné období), přehled o platbách prostřednictvím výpisů, telefonního i internetového bankovnictví. Každý máme jiný vkus a tak je nám velmi líto, že se Vám kreativní ztvárnění této kampaně příliš nelíbilo. Většina našich klientů však hodnotila tuto kampaň pozitivně. |
|
|
15.5.2007 18:22:51
Vojtěch Januš
|
| Dobrý den.
Používá KB linux? V případě, že ano proč a na jaké úrovni. Proč není schopna zajistit podporu ibankovníctví pro jiné www prohližeče a vlastně pouze jeden typ operačního systému. Prosím neuvadějte bezpečnostní důvody, to opravdu ne, žádám seriozní zdůvodnění.
Děkuji |
|
21.5.2007 23:25:13
Mojmír Prokop
|
| KB linux jako operační systém koncových stanic uživatelů nepoužívá. Celý proces vývoje aplikací internetového bankovnictví je poměrně složitá a finančně náročná záležitost. Je pravdou, že jsme se v minulosti soustředili více na rozvoj obchodních funkčností a budování vysoce stabilního a spolehlivého řešení aplikací internetového bankovnictví, protože to po nás naši klienti vyžadují především.Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 20:50:10
Petr Kloutvor
|
| obrý den,
pracuji několik let jako správce IT v jednom středně velkém výrobním podniku a mám tedy jisté zkušenosti s provozem a údržbou různých programů, které nám peněžní ústavy dodávají k zjednodušení platebního styku. Celkově mohu říci toto:
1. Každý peněžní ústav používá jiný program, s úplně jiným ovládáním, jiným zabezpečením a hlavně s jiným přenosovým formátem údajů. Má-li organizace účty u více peněžních ústavů, stává se situace občas i žertovnou. Je nutno totiž zajistit komunikaci s účetnictvím firmy, což bývá problém i pro otrlé systémové integrátory.
2. Každý z těchto programů nabízí "rozšířenou funkčnost", kterou si myslím, že využije opravdu malé procento uživatelů. Velikost odesílaných a přijímaných souborů se pohybuje zpravidla v jednotkách kilobytů, avšak bankovní aplikace vyžaduje minimální konfiguraci s 64MB operační paměti a podobně velikým diskovým prostorem, aby si nainstalovala do PC svůj vlastní databázový server (jeden čas jsme měli i tři).
Jako podnikový uživatel musím výpis přenést do účetního modulu, protože ho potřebuji tam. Jako soukromý uživatel potřebuji výpis vytisknout a založit. To je vše.
3.Celkem vzato mi připadá, že elektronickým platebním stykem si peněžní ústavy spíš řeší své problémy, ze strany klienta totiž žádný pokrok oproti začátku devadesátých let nedostavil. Ani úspora času, ani úspora nákladů. Stejná činnost - odeslání platebního příkazu v roce 1994 trvala zhruba 5 minut na pomalé telefonní lince. Po 12-ti letech tato doba na 10x výkonnější technice na 10x rychlejším internetovém připojení zůstala zhruba stejná.
Mé dotazy jsou dva :
1. zda-li KB přece jen neplánuje nějakou verzi komunikačního programu odlehčenou od funkcí, které nejsou nezbytně nutné (představa je modernizovaný program KB-DATA)?
2. jak to KB vidí u svého internetového bankovnictví s podporou platformově nezávislých prohlížečů (jistě víte, že Váš peněžní ústav je v této záležitosti endemický)? |
|
21.5.2007 23:25:56
Mojmír Prokop
|
| Odlehčenou verzi Internetového bankovnictví zatím neplánujeme. Pokud potřebujete zajistit jen přenosy příkazů a transakční historie, zkuste náš produkt Přímý kanál. Jak jsem zde již několikrát uvedl, Mojebanka poběží na jiných prohlížečích a operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
15.5.2007 21:07:54
Petr Pavlis
|
| Dobrý den paní Truchlíková,
velmi oceňuji nově provedené úpravy v interentovém bankovnictví. Stejně tak mě zaujala i možnost navrhnout si vlastní design platebních karet. A nyní k dotazům:
V jakých oblastech plánujete další rozvoj aplikace Mojebanka?
Uvítal bych například alespoň částečné provázání IB s dceřinými společnostmi (PF KB, Modrá pyramida, ...). Vím, že například PF KB má samostatnou aplikaci, ale proč nemít alespoň základní údaje dostupné na jedno přihlášení. Očekával bych asi něco ve stylu současného zapracování IKS KB do aplikace Mojebanka. Plánujete něco v této oblasti?
Přestože to není asi přímo vaše "parketa" neodposutím si ve vztahu k PF KB ještě jednu otázku - proč má veden účet u České spořitelny? Přijde mně to trochu zarážející a navíc platím zbytečně za převod do "cizí banky". ;-)
Děkuji za odpovědi a držím palce při získávání dalších spokojených klientů,
Petr Pavlis |
|
21.5.2007 23:27:34
|
Mojmir Prokop
Ohledně dalšího rozvoje přímého bankovnictví bych rád uvedl, že integrace informací z našich dceřiných společností je pro nás důležitá. Určitě se tímto směrem budeme rozvíjet.
Monika Truchlikova
Podmínky vedení účtů penzijních fondů jsou upraveny zákonem č. 42/1994 Sb., o penzijním připojištění se státním příspěvkem a o změnách některých zákonů souvisejících s jeho zavedením, jak vyplývá z pozdějších změn. Na základě tohoto zákona tak není možné, aby účet PFKB byl veden u Komerční banky. Analogicky je tomu i u ostatních penzijních fondů a jejich mateřských bank. |
|
|
15.5.2007 22:42:46
Petr Šilhan
|
| Dobrý den,
proč u používání přímého bankovnictiví je aplikace mojebanka omezena pouze na softwarový produkt firmy Microsoft?
Děkuji |
|
21.5.2007 23:49:09
Mojmír Prokop
|
| Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
16.5.2007 8:33:53
Jindřich Šír
|
| Dobrý den,
můj dotaz se týká internetového bankovnictví KB. Již sice asi nemám přesné informace, ale když jsem ukončoval prac. poměr v KB, bylo v plánu rozšířit podporu web. prohlížečů pro aplikaci MB. Poté vyšlo najevo, že při nynější druhé várce novinek (její nasazení probíhá někdy teď), byla přidána pouze podpora prohlížeče IE 7. Přestože již dlouhou dobu padají ze stran klientů KB i zaměstnanců návrhy na podporu jiných prohlížečů, ostatní banky je také mají (i podporu více OS), KB na toto nereflektuje, nebo není schopná reagovat. Čím to je? Tento problém je již starý, zůstal uložen v šuplíku, nebo jen vývojáři najatí KB nejsou schopní vyvinout IB na úrovni?
Děkuji za odpověď.
Zdraví Jindřich Šír |
|
21.5.2007 23:28:22
Mojmír Prokop
|
| Proces vývoje aplikací internetového bankovnictví je poměrně složitá a finančně náročná záležitost. Je pravdou, že jsme se v minulosti soustředili více na rozvoj obchodních funkčností a budování vysoce stabilního a spolehlivého řešení aplikací internetového bankovnictví, protože to po nás naši klienti vyžadují především.Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007. |
|
|
16.5.2007 10:39:19
Petr
|
| Dobrý den. Zeptám se asi na nejpokládanější dotaz. Kdy bude Komerční banka podporovat jiné prohlížeče pro přístup k internetovému bankovnictví než Internet Explorer. Jakožto dlouholetý zákazník KB bych tuto možnost uvítal, protože jinak mi přijde bankovnictví KB jako jedno z nejlepších co jsem měl možnost poznat.
Druhý dotaz jen rozvíjí ten první. Co je důvodem, že internetové bankovnictví stále podporuje jen Internet Explorer, když ostatní banky ukázali, že to jde i na jiných prohlížečích? Je to neschopnost dodavatelské firmy, nebo politikou KB? |
|
21.5.2007 23:29:05
Mojmír Prokop
|
| Děkuji vám za váš pozitivní názor na naše internetové bankovnictví. Jak už jsem zde uváděl, Mojebanka poběží na jiných prohlížečích a operačních systémech od prosince 2007. Proces vývoje aplikací internetového bankovnictví je poměrně složitá a finančně náročná záležitost. Na základě průzkumů potřeb našich zákazníků jsme se v minulosti soustředili více na rozvoj obchodních funkčností a budování vysoce stabilního a spolehlivého řešení aplikací internetového bankovnictví. |
|
|
17.5.2007 0:39:35
Stefan
|
| Dobry den, v clanku se pise, ze sluzba MOJEKARTA je jiz novinkou, ale zatim je stale funkcni jen DemoVerze web stranek pro tuhle sluzbu, proto se chci zeptat, jak to v skutecnosti je? Pripadne, odkdy bude mozne si tuhle sluzbu vyzadat a zmenit tak design sve karty?
Rovnez bych mel otazku k uverovym produktum. Jsem klientem KB cca 9 mesicu, vyuzivam i aktivni obchody, konkretne uver a kreditni kartu, moje kreditni obraty jsou v pohode i na vetsi limity, nezli mam nastavene, ale bohuzel, povolene precerpani me zatim nebylo spristupneno v nezajistene forme, jenom ve forme START. Podle vsech informaci by jsem mel mit i nejakou nabidku ze strany banky, ale kde nic, tu nic. Jakym zpusobem se prehodnocujou nabidky pro klienty a co je rozhodujici, ktere prichozi platby se zapocitavaji, a ktere ne? |
|
21.5.2007 23:29:51
Monika Truchlíková
|
| Služba MOJEKARTA bude uvedena na trh v průběhu června. Současně bude vyměněna stávající demo verze stránek za novou aplikaci.
Pokud se týká Vašeho zájmu o povolené přečerpání na běžném účtu, nemůžeme bohužel Váš dotaz odpovědět bez konkrétní znalosti Vašeho případu. Nejlepší bude kontaktovat Vašeho bankovního poradce, který Vám určitě nabídne nějaké vhodné řešení. Obecně můžeme dodat, že do úvěrového limitu se započítávají všechny spotřebitelské i hypoteční úvěry, kreditní karty i povolený debet. Do kreditního obratu se započítávají všechny příchozí platby na účet klienta (mimo plateb mezi účty jednoho klienta). |
|
|
17.5.2007 10:40:23
Martin Hassman
|
| Dobrý den, rád bych vám poděkoval za přislíbenou podporu dalších webových prohlížečů. Máte již v této chvíli představu, které prohlížeče budou oficiálně podporovány? Řada uživatelů používá populární Firefox, ale na počítačích Apple Macintosh je výchozím prohlížečem Safari a poslední dobou stále více distribucí Linuxu obsahuje jako výchozí prohlížeč Konqueror.
Mimochodem moc rádi zařadíme bankovnictví Komerční banky mezi funkční bankovnictví v našem seznamu http://www.czilla.cz/podpora/internetova-bankovnictvi-v-mozille.html |
|
21.5.2007 23:30:46
Mojmír Prokop
|
| V současné době finalizujeme seznam všech podporovaných kombinací (prohlížeč a operační systém). Je jisté, že veškeré představitelné kombinace nelze přímo ze strany KB podporovat i když Mojebanka na nich bude funkční. Je však zřejmé, že kombinace Windows plus Firefox bude zcela jistě Komerční bankou podporována. |
|
|
17.5.2007 10:53:43
Jaromír Šeps
|
| Jak vidíte produkt MojeBanka ve srovnání s konkurenčními produkty od jiných bank? Jaké má proti nim přednosti? |
|
21.5.2007 23:31:41
Mojmír Prokop
|
| Internetové bankovnictví Mojebanka je určitě na trhu plně konkurenceschopným produktem. Poskytuje komplexní škálu služeb a jako jeden z mála produktů na trhu pokrývá potřeby všech klientských segmentů - od občanů, podnikatelů až po firmy. Mezi hlavní přednosti Mojebanka bych vybral především robustní a komplexní pokrytí problematiky platebního styku (platební příkazy tuzemské i zahraniční, Inkasa, trvalé příkazy,…) včetně elektronických výpisů a široké možnosti nastavení SMS, emailových či faxových oznámení o nejrůznějších událostech nad účty či platebními kartami. Další výhodou je možnost on-line uzavřít smlouvu na investování do podílových fondů s okamžitou možností investovat a provádět další operace jako zpětné odkupy či přestupy mezi fondy - vše bez nutnosti návštěvy pobočky. Zajímavou funkčností je pro naše klienty jistě i zobrazování aktuálně dostupných úvěrových limitů pro okamžité získání úvěru bez potřebných formalit. Zákazníci z řad firem jistě také ocení rychlý a spolehlivý platební styk, ale třeba i možnosti online administrace uživatelů, elektronické zástavy pohledávek, přepínání se mezi subjekty (pokud má například majitel více firem a ještě i osobní účty v KB) bez nutnosti nového přihlášení a další |
|
|
17.5.2007 11:45:43
Karel
|
| Proplati KB nakup legalnich Windows, kdyz jsou potreba k pouzivani internetoveho bankovnictvi?
Pro jine aplikace Windows nepotrebuji. |
|
21.5.2007 23:32:13
Mojmír Prokop
|
| Neproplatí. Náš produkt Mojebanka budete moci používat od prosince 2007. Do té doby vám mohu doporučit Expresní linku nebo Mobilní banku. |
|
|
17.5.2007 11:49:26
K.M.
|
| Z jakeho duvodu KB trvalo tak dlouho rozhodnout o podpore jinych prohlizecu / OS? Prosim ne odpoved "dekujeme za trpelivost, bude to od prosince 2007".
|
|
21.5.2007 23:32:44
Mojmír Prokop
|
| Proces vývoje aplikací internetového bankovnictví je poměrně složitá a finančně náročná záležitost. Na základě průzkumů potřeb našich zákazníků jsme se v minulosti soustředili více na rozvoj obchodních funkčností a budování vysoce stabilního a spolehlivého řešení aplikací internetového bankovnictví. |
|
|
17.5.2007 12:09:11
zdedněk k
|
| uvažujete o vydání předplacené platební karty bez konta a bude dobíjecí |
|
21.5.2007 23:39:19
Monika Truchlíková
|
| Ano, KB neustále hledá inovace pro své produkty a v touto chvíli se zabýváme i možností předplacené dobíjecí platební karty.
KB již v současné době nabízí produkt, který funguje podobně jako předplacená karta. Jedná se o MAKRO kartu, kterou KB uvedla v polovině roku 2005. MAKRO karta je čipová platební karta a ve spojení se speciálním MAKRO účtem ji lze používat právě jako předplacenou kartu. Jinými slovy, majitel si prostřednictvím MAKRO účtu nabije MAKRO kartu potřebným obnosem peněz, které pak použije na nákupy nebo výběry kartou. Výhodou je, že aktuální stav a pohyby je možné sledovat například přes internetové bankovnictví. Klient si samozřejmě může také zvolit, že kartu chce používat jako standardní platební kartu a v tom případě je vydána k jeho standardnímu běžnému účtu. |
|
|
17.5.2007 12:42:42
Lukas
|
| Říkáte, že "Mojebanka poběží na jiných prohlížečích i operačních systémech od prosince 2007." Budou podporovány všechny OS a prohlížeče, nebo zase jen některé? A když, tak které?
Děkuji |
|
21.5.2007 23:33:37
Mojmír Prokop
|
| V současné době finalizujeme seznam všech podporovaných kombinací (prohlížeč a operační systém). Je jisté, že veškeré kombinace nelze přímo ze strany KB podporovat i když Mojebanka na nich bude funkční. |
|
|
17.5.2007 13:16:36
Dan Nový
|
| Dobrý den, chtěl bych se zeptat kdy a v jaké cenové relaci budete nabízet možnost vytvořit si design své platební karty? Dále bych se chtěl zeptat proč nenabízíte možnost vybrati si druh karty dle svého uvážení. Např.: k účtu gaudeamus2 lze pořídit jen interkartu mastercard, tak aby byla zadarmo, ale proč už nelze žádat o visa kartu? Každý by snad měl mít právo výběru. Uvažujete o zavedení bezkontaktních platebních karet? A v jakém horizontu by mohli být vadávány? Uvažujete o zavedení takzvané euro platební karty visa vpay, a v jakém horizontu pokud ano? |
|
21.5.2007 23:34:25
Monika Truchlíková
|
| Služba MOJEKARTA bude uvedena na trh v průběhu června, ve stejném termínu budou stanoveny i poplatky spojené s touto službou. Nabídka platebních karet KB je široká a u většiny embosovaných karet má klient na výběr mezi asociací MasterCard a VISA. V případě účtu Gaudeamus2 je v nabídce jen MasterCard, v akceptaci ve srovnání s kartami VISA však není velký rozdíl, takže pro klienta to nepředstavuje žádné omezení. U všech nových karetních produktů a služeb, ať už se jedná o vlastní designy karet, bezkontaktní karty či jiné inovace, zvažujeme jejich zavedení v závislosti na potřebách našich klientů. Pokud tedy u klientů zjistíme zájem o některou z těchto služeb, určitě ji zavedeme. |
|
|
17.5.2007 13:31:45
Petr Varga
|
| Kdy přestanete používat "reklamštinu" ve svých nabídkách a budete vystupovat jako seriózní bankovní instituce? Příklad viz Vaše "flexibilní hypotéka". Není to nic nového - u jiných bank již existuje minim. 1rok, někde (např. eBanka) i v rámci standardní ceny za vedení? Proč je klient za tuto nabídkou sankcionován vyšším poplatkem za vedení - tj. 250,- Kč měsíčně, namísto již tak drahých 150,- Kč? |
|
21.5.2007 23:35:03
Monika Truchlíková
|
| Flexibilní hypotéka je skutečnou novinkou na trhu hypotečních produktů a dle veřejně dostupných informací v tuto chvíli žádná jiná banka na trhu srovnatelné podmínky nenabízí. Flexibilní hypotéka klientům umožňuje kdykoliv změnit výši splátek podle aktuální výše příjmu, a to bez dodatečných poplatků. Další možností je odložit splátku na 1 až 3 měsíce – opět bez jakýchkoliv poplatků. Výhodou pro klienta je i to, že uvedené změny nevyžadují uzavírat standardní dodatky ke smlouvám, které jsou nejen administrativně i procesně náročnější, ale obvykle jsou i zpoplatněné. Pokud tedy klient požaduje flexibilní přístup a volnost při splácení hypotéky, je pro něj Flexibilní hypotéka tou pravou volbou. Pokud se týká měsíčního poplatku za Flexibilní hypotéku, tak každá služba má svoji hodnotu a cenu. V naší nabídce i nadále zůstává klasická hypotéka, tak si každý klient se může rozhodnout sám, zda-li se pro možnost flexibility rozhodne či nikoliv. |
|
|
17.5.2007 13:33:29
Bukata
|
| Kdy bude autentifikace a autorizace přihlašení do internetového bankovnictví, i autorizace jednotlivých operací možná pomocí PIN-padu. (tzv. autentifikační kalkulačkou)?
Je (bude) možné zvolit autorizační SMS v tzv. "bankovním" tvaru tj. zašifrované a rozšifrované v mobilu po zadání PIN-u? |
|
21.5.2007 23:35:43
Mojmír Prokop
|
| Bezpečnost internetového bankovnictví je pro nás velice důležitá. Z tohoto důvodu neustále sledujeme světové trendy v této oblasti a českou i evropskou legislativu. Každá z existujících metod má svoje výhody i nevýhody a nelze bohužel tvrdit, že autentizační kalkulačka je to nejlepší možné řešení. V budoucnu plánujeme zásadní změnu v oblasti používání autentizačních a autorizačních nástrojů v přímém bankovnictví. |
|
|
17.5.2007 13:36:59
Petr Varga
|
| Kdz už konečně zavedete možnost získání embosované mezinárodní platební karty bez tzv. cestovního pojištění, tzn. zlevnit ji o tuto částku za pojištění? Snažím se o to v KB již 10let a stále bez úspěchu. Jiné banky (např. ČSOB) to běžně nabízí. Toto pojištění nekryje vůbec nic (je to jen plýtvání penězi) a stejně se musím koměrčně pojistit na cesty. (pozn. jediná karta, ketrá má rozumné podmínky tohoto pojištění je AmEx, ale ta je zase v praxi nepoužitelná - téměř nikde v Evropě ji neakceptují, v ČR vůbec nikde.) |
|
21.5.2007 23:41:53
Monika Truchlíková
|
Děkujeme Vám za Váš názor a podnět týkající se cenové politiky. K otázce bychom rádi doplnili, že naprostá většina platebních karet je v KB vydávána jako součást balíčků produktů a služeb (všechny balíčky obsahují alespoň jednu platební kartu). Klient si tak podle svých požadavků může zvolit přesně ten balíček, který svým složením odpovídá jeho požadavkům.
Komerční banka současně velmi pečlivě sleduje potřeby svých klientů a prostřednictvím marketingových průzkumů sledujeme aktuální požadavky klientů. Z těchto studií bylo zjištěno, že výrazná většina klientů, kteří mají zájem o embosované platební karty, současně požaduje, aby tato karta obsahovala i program cestovního pojištění. Z tohoto důvodu jsou embosované platební karty vydávané KB vybavené i cestovním pojištěním.
V rámci platební karty poskytujeme komplexní cestovní pojištění vztahující se nejenom na léčebné výlohy, ale i na lékařský převoz, návštěvu osobou blízkou v nemocnici, doprovod dětí při návratu do vlasti, úraz, odpovědnost za škodu, právní pomoc při dopravní nehodě, složení kauce a další. Všechny pojištění se vztahují nejen na držitele platební karty, ale i na přímé rodinné příslušníky. Velkou výhodou oproti jednorázovému pojištění je neomezený počet zahraničních cest a neomezená délka trvání pojištění, což je velmi výhodné pro osoby, které často cestují.
Co se týká akceptace platebních karet American Express, dle statistik přijímá tento druh platební karty 60% obchodníků přijímajících platební karty. |
|
|
17.5.2007 15:43:55
Petr Bravenec
|
| Pane Prokope, nestydíte se, když mluvíte o podpoře jiných platforem, než MSIE? To, co tvrdíte, jsem poslouchal od KB už více než před šesti lety a KB přesto pořád spí na vavřínech. Teď už je mi to jedno - od KB jsem utekl hned první den, kdy jste zružili poplatky za zrušení účtu a na dotaz, proč utíkám jinam, jsem jako důvod uvedl "Nefungující internetové bankovnictví". Bohužel jsem o poštovní komunikaci s vašimi úředníky přišel, jinak bych vám mohl doložit, že tohle slibuje KB už drahně let. Spěte dál, slibujte dál...
Poznámka: Bylo by fajn, kdyby tento formulář pracoval v Linuxu... |
|
21.5.2007 23:36:32
Mojmír Prokop
|
| Nestydím se, protože jsem si jist, že tento „problém“ internetového bankovnictví bude do konce letošního roku vyřešen. |
|
|
17.5.2007 15:58:54
theo
|
| Pane Prokope, nemáte trochu strach o své místo, když po několika letech slibování podpory ostatních prohlížečů na jedné straně a důsledné ignorace těchto slibů na straně druhé se teď ukazuje, že to byl naprosto zásadní přehmat, o to hůř, že díky tomuto naprosto fatalnímu nedostatku jste přišli možná o stovky ne-li tisíce klientů?
Chápu, že rozhodnutí tohoto druhu se sice dělají většinou v kolektivu několika lidí, ale jestliže jste manažer nesete za toto rozhodnutí (spolu)zodpovědnost. |
|
21.5.2007 23:37:14
Mojmír Prokop
|
| I když se to z této diskuze nemusí tak zdát, tak problematika používání Internetového bankovnictví na jiných operačních systémech a prohlížečích skutečně nebyla zcela zásadní. Podívejte se na penetraci jiných OS na trhu v ČR (podíl Windows je pořád zcela dominantní). Pokud jde o prohlížeče, zde je situace jiná, ale 30% podíl Firefoxu na platformě Windows ještě neznamená, že těchto 30% klientů nemůže používat ( a ve skutečnosti používá) IE jako druhý prohlížeč. Proces vývoje aplikací internetového bankovnictví je poměrně složitá a finančně náročná záležitost. V minulosti jsme se soustředili více na rozvoj obchodních funkčností a budování vysoce stabilního a spolehlivého řešení aplikací internetového bankovnictví, protože to po nás naši klienti vyžadují především. |
|
|
17.5.2007 16:55:38
Michal
|
| Máte drahé vedení devizových účtů(50 Kč měsíčně) i převody mezi učty v Kč a devizovými jsou drahé.Uvažujete o změně poplatků?.Pokud budu investovat do zahraničních fondů SGAM tyto převody jsou drahé(u jiných bank ČSOB či ČS je 9 nebo 4 Kč mezi účty,též vybrání EUR z korunového účtu je drahé(CSOB 30 Kč) Rovněž výběry hotovosti v zahraničí 1%, majitelé kont SG mají po celé Evropě výběr za 1 EUR(týká se zemí EU). |
|
21.5.2007 23:43:04
Monika Truchlíková
|
Nabídka zahraničních fondů SGAM je určena pro všechny klienty, kteří chtějí rozložit své portfolio i do investic denominovaných v jiné měně, než v českých korunách. Podstatná část investic tak přichází přímo převodem z účtu vedeného v EUR nebo USD. V takovém případě klient platí jen standardní poplatek za převod, tj. například 3 Kč při použití internetového bankovnictví. Pokud klient využívá balíček Extra konto nebo Premium konto, neplatí ani tento poplatek, protože všechny internetové transakce jsou zahrnuty v ceně balíčku.
Pokud klient předpokládá, že bude častěji vybírat hotovost z cizoměnového účtu, bylo by pro něj nejvhodnější si k tomuto účtu nechat vydat platební kartu a vybírat hotovost zcela bez poplatků přímo z bankomatů KB! Ke každé platební kartě je stanoven počet bezplatných výběrů – jeden měsíčně u elektronických, tři u embosovaných a všechny výběry zdarma u zlatých platebních karet. |
|
|
17.5.2007 23:27:57
Tonda Novák
|
| Rozšíří KB nabídku karet American Express? Například o kartu "Blue"? Díky |
|
21.5.2007 23:38:06
Monika Truchlíková
|
| O rozšíření nabídky karet American Express uvažujeme, zejména v oblasti kreditních karet. Zatím však není rozhodnuto, zda se bude jednat o kartu Blue či jiný produkt AMEX. |
|
|
18.5.2007 10:35:50
Martin Říha
|
| Hezký den,
rád bych se zeptal, proč Komeční banka jako jedna z mála bank připisuje příchozí platby vždy s denním zpoždením ?
Příklad peníze odešlu z jiného bankovního ústavu ve středu a na účet v KB se mi připíší až v pátek.
U jiných bankovních ústavů např. při převodu z GE do Ebanky nebo opačně se peníze připíší a jsou k dispozici hned druhý den. Nehodlá s tím něco KB dělat ?! Je to trochu ostada. KB by mohla být v tomto pružnější.
Martin Říha |
|
23.5.2007 17:45:44
Monika Truchlíková
|
| Zpracování plateb v KB probíhá stejně rychle, jako u ostatních bank v České republice. Příchozí platby jsou zpracovány v den, kdy KB obdrží informaci ze Zúčtovacího centra ČNB. Ve stejný den je daná platba připsána na účet vedený v KB. Termín připsání platby je ovlivněn především časem zadání platby v jiné bance (existují omezení do kolika hodin je možné zadat platbu, aby byla zpracována ještě téhož dne, termíny navíc závisí na způsobu zadání platby – na pobočce, přes telefon nebo internet), případně je mohou ovlivnit i procesy zpracování plateb v jiných bankách. |
|
|
18.5.2007 11:50:30
Jan
|
| Dobrý den, můžete prosím upřesnit toto: Do budoucna připravujeme zásadní změnu v oblasti používání autentizačních a autorizačních nástrojů v přímém bankovnictví. |
|
23.5.2007 9:57:02
Mojmír Prokop
|
| Jak jsem již v diskuzi uvedl, je bezpečnost internetového bankovnictví jednou z našich hlavních priorit. V současné době analyzujeme všechny dostupné i připravované možnosti v této oblasti. Každý z existujících způsobů má své výhody i nevýhody. Bližší informace není možné nyní uvést. |
|
|
18.5.2007 13:08:07
Jakub Nečesaný
|
| Dobrý den,
pokud si změním zasílání výpisů k účtu a platebním kartám z papírové formy na elektronickou, je zde nějaké sleva na poplatcích? Banka přeci pak nemá výdaje za poštovné... Děkuji za odpověď. |
|
23.5.2007 17:46:50
Monika Truchlíková
|
| U balíčků bankovních služeb pro občany byla pro jednoduchost ponechána shodná cena pro oba typy výpisů, nicméně do budoucna zvažujeme zvýhodnění klientů, kteří budou využívat elektronické výpisy z běžného účtu.
Elektronické výpisy z platebních karet jsou zcela zdarma, tištěné výpisy zasílané poštou jsou za poplatek 3 Kč. Rádi bychom také doplnili, že výpisy z úvěrových účtů jsou zdarma jak v elektronické, tak v tištěné podobě.
Díky zahrnutí elektronických výpisů k účtu navíc došlo ke snížení cen podnikatelských balíčků Efekt, Komfort, Excelent i Optimum Medicum. |
|
|
20.5.2007 22:32:40
Petr Bartoš
|
| Zaujala mě možnost zvolit si design platební karty a rád bych ji využil. Bude služba zdarma nebo mám počítat s poplatkem až v řádu stokorun, jak jsem si zjistil u některých zahraničních bank ? |
|
23.5.2007 17:47:44
Monika Truchlíková
|
| Služba MOJEKARTA bude uvedena na trh v průběhu června, ve stejném termínu budou stanoveny i poplatky spojené s touto službou. |
|
|
21.5.2007 12:37:49
Petr Bravenec
|
| Pane Prokope, neveřil jsem vlastním očím, kolik se zde sešlo požadavků na zprovoznění internetového bankovnictví KB. Nevím, jak dlouho působíte ve své nynější pozici a nakolik jste zodpovědný za dlouhodobou ignoranci zákaznických požadavků, nicméně bych se rád zeptal: dostala se po této diskuzi pověst o kvalitě vaší práce konečně už i k uším vašich nadřízených? |
|
23.5.2007 9:57:47
Mojmír Prokop
|
| V současné pozici pracuji od července 2005. Mohu vás ujistit, že výsledky naší práce (v KB pracujeme v týmu) jsou pravidelně reportovány nadřízeným a také hodnoceny. |
|
|
21.5.2007 15:35:22
Dan
|
| 1. Někde jsem četl, že Komerční banka bude vydávat platební karty Diners Club. Je to pravda a pokud ano budou také součástí nějakých balíčku jako např Premium konto?
2. Bude možné požádat o vydání jakékoliv platební karty přes internetové bankovnictví Mojebanka a event. měnit nastavení - např. limity přes IB Mojebanka? |
|
23.5.2007 18:00:24
|
Monika Truchlíková
Exkluzivní platební karty Diners Club budou v nabídce KB během několika týdnů. Tyto karty budou určeny pro podniky a podnikatele, kteří dokáží ocenit komfort a nadstandardní servis, který je s nimi spojen. Možnost jejich zařazení do některého z balíčků KB se analyzuje na základě požadavků klientů.
Mojmír Prokop
V aplikaci Mojebanka si můžete v současné době zobrazit nastavené limity ke všem kartám, které jsou vydány k vašim účtům. Žádost o vydání platební a především kreditní karty podaná přes Mojebanka je jedním z našich cílů rozvoje tohoto produktu. |
|
|
21.5.2007 23:47:12
Pavel Skulínčák
|
| Dobrý den, zajímalo by mě, proč Komerční banka sestavuje výpisy z účtu k 25. dni v měsíci (alespoň moje ostravská pobočka). Nemám internetové bankovnictví, takže se až s měsíčním zpožděním vždy dozvím, jaké jsem platil poplatky, protože ty se generují k poslednímu dni v měsíci a ten je až na dalším výpise. Jste snad jedinou bankou, pro kterou měsíc není kalendářní měsíc. Nešlo by to změnit? |
|
23.5.2007 17:50:00
Monika Truchlíková
|
| Datum generování výpisů je specifické pro každou pobočku a probíhá rovnoměrně v průběhu celého měsíce. Pokud Vám nastavené datum výpisů nevyhovuje, stačí navštívit pobočku KB a dohodnout si libovolný den v měsíci, ke kterému chcete výpisy vytvářet.
Zároveň bychom Vám chtěli připomenout přednosti internetového bankovnictví – okamžitá kontrola nad provedenými platbami, detailní přehled všech poplatků, jednoduché a pohodlné zadávání plateb, nulové nebo velmi nízké poplatky za provedení transakcí. Výhodou je i možnost nechat si zasílat informační SMS nebo email po každé provedené platbě nebo při použití platební karty. |
|